Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại toan9, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật SSLDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
toan9 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ toan9 có thể tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Hãy cung cấp thông tin tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư. Mở trình duyệt trên điện thoại, đăng nhập tài khoản và chọn biểu tượng chat để bắt đầu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Nêu rõ họ tên, số điện thoại và ví điện tử đã liên kết để chúng tôi xác minh.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gắn với tài khoản và quyền truy cập dữ liệu cá nhân.

XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc bảo vệ thông tin tại toan9

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xoay quanh bốn thực hành cụ thể. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách toan9 thực sự vận hành dữ liệu tài khoản, không phải cam kết chung chung. Từ cookie trình duyệt đến lịch sử nạp-rút, tất cả đều được ghi rõ mục đích và thời hạn lưu trữ.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa một chiều và không ai trong đội ngũ chúng tôi có thể đọc trực tiếp. Đăng nhập mới từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian sử dụng. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin được giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu vận hành rồi xóa.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat.

Thắc mắc về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về cách toan9 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp và rút tiền.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu, không vì mục đích thương mại.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp thông tin tài khoản đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa trong vài ngày làm việc.

Cookie giúp lưu phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mọi giao dịch nạp-rút đều được mã hóa qua kết nối SSL. Lịch sử giao dịch chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn và không ai ngoài nhân viên có thẩm quyền được truy cập.

Có. Chính sách này áp dụng trên mọi thiết bị, bao gồm truy cập trên điện thoại qua trình duyệt. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.